Я потерял чек на товар. Приобретенный товар мне не подошел, хочу его вернуть. Могут ли мне отказать в возврате товара при отсутствии чека?

Отношения, возникающие между потребителями и продавцами, регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Им же установлены права потребителей на приобретение товаров и др.

Согласно ч. 5 ст. 18 данного закона, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В данном случае, придется доказать факт приобретения товара у определенного продавца иным способом.

Если нет кассового чека, подтвердить покупку можно, предъявив другие документы:

- товарный чек;

- гарантийный талон;

- бирка, этикетка, ценник, на котором указано наименования организации – продавца;

- выписка с банковской карты, подтверждающая факт совершения платежа.

Нарушенные права потребитель вправе защитить, обратившись в органы Роспортебнадзора, прокуратуру или в установленном порядке в суд.